법정의무교육과정

교육하고 있는
을 안내해 드립니다.

플러스교육

  • 법정의무교육과정
  • 플러스교육
Total 1건 1 페이지
플러스교육 목록
번호 제목 작성일
1
영업비밀 침해에 대한 회사의 대응법
기업의 정보보호 설정 방법 : 특허출원과 영업비밀 보유 관점, 장단점
영업비밀 보호의 기본 구조 : 저장기술의 발달과 침해가능성 상승
영업비밀의 유형 : 기술상의 비밀과 경영상의 비밀
2020년에 적용되는 부정경쟁방지법의 기업비밀보호 강화
영업비밀보호의 3가지 틀 : 제도적, 인적, 물리적 보안조치
영업비밀 침해의 유형과 대처방안, 개정 법률 동향, 구체적 사례
김영란법 해설 및 사례 연구
김영란법(부정청탁 및 금품 등 수수의 금지에 관한 법률)이해
김영란법의 연원, 체계 및 쟁점, 대상자, 양벌규정, 신고자 포상
금지되는 부정청탁의 범위, 신고 및 처리, 처벌 사례해설
금지되는 금품 등 수수의 범위, 신고 및 처리, 처벌 사례해설
김영란법의 적용을 피해갈 수 있는 대응방안 및 대응매뉴얼
질의응답 : 기관(기업)별 실무상 발생 가능한 사례 해결책 제시
서비스 이해와 우리의 역할
진정한 CS의 의미 ‘Beyond
고객 시각에서 본 고객센터는?
고객의 기대 수준 이해, 우리가 고객이었다면?
고객은 이럴 때 오해해요.
효율적인 고객상담 처리방법
잘못된 대응 vs 올바른 대응 (사례연구)
서비스 커뮤니케이션
커뮤니케이션의 개념 및 유형
언어적/비언어적 커뮤니케이션의 중요성, 유형, 스킬
경청 스킬, 경청의 개념과 중요성
효과적인 경청을 위한 방법
효과적인 말하기 스킬(청유형, 쿠션어 긍정적 표현, 신뢰화법)
설명과 설득의 기본 원칙
감성 커뮤니케이션
갈등이 없는 조직을 위한 감성 소통(커뮤니케이션)의 중요성
감성, 나의 말에 귀를 기울이게 하는 최고의 방법
감성 커뮤니케이션의 4단계 : 감정관리, 감정이입, 관계관리, 자기관리
관계이해 증진법 : 업무보다 사람에 대한 직접적 의사소통
느낌 표현(부드럽게 말하기)를 통한 피드백 주고 받기
업무에서 중요한 질문과 대화를 이끌어 내는 감정 소통법
감정근로자 케어
감정노동에 대한 이해,감정노동 지수 진단
서비스와 스트레스 상황에 대한 이해를 돕기 위한 "공감 Talk"
스트레스 해소 방법 알기, 회사에서(나의 영역에서) 방법 찾기
마음 근육 키우기 : 나의 긍정성 강화하기, 스트레스 예방 방법
업무 성과를 높이는 행복의 자동온도 조절 장치
사무실 및 일상에서 적용하기, 평정심 유지하기, 행복의 무게중심 찾기
회복 탄력성
건강한 내면의 이미지는 좋은 관계의 밑거름
내 마음의 근력 회복 탄력성 지수는?
지피지기! 자신을 이해하는힘, 자기 조절 능력
긍정적 감정을 불러 일으키는 습관, 긍정 스토리텔링 ABC
감정과 감정계좌의 이해 : 상한 감정과 행복한 감정이 가져오는 상황 변화
회복탄력성을 높이기 위한 두 가지 습관, 행복 습관 66일
직장예절과 비즈니스 매너
매너와 에티켓, 그리고 성공적인 비즈니스
마음을 움직이는 인사 : 한국형 情 서비스
근무예절 : 출근, 퇴근, 지각, 조퇴, 결근, 외근 등
소개, 명함수수, 악수, 방향지시, 안내 등에서의 비즈니스 매너
식사 예절, 고객접대 및 회식(술자리)시 매너
기업 내 전화응대의 중요성과 친절한 전화응대 기본 화법
조직활성화(팀빌딩)
반갑습니다 : 무지개 카드 획득을 통한 상호인사
집중력 게임 : 몰입도 향상을 위한 숫자 맞추기 개인별 게임
나는 누구일까요? : 유명인 또는 사내직원의 사진을 숨기고 유추하기
제품명/관련사 찬기 : 여러개의 글자를 조합해서 관련 단어 찾기
짠짠짠짠 빙고 : 교육생 대표 vs 전체가 교육생의 빙고 게임
팀 미션 : 릴레이 제기차기,비전 문자만들기, 공중부양 사진찍기 등
아동학대 신고 의무자 교육
아동학대의 이해와 유형 : 신체학대, 정서학대, 성학대
아동학대 현황, 아동학대 후유증, 아동보호전문기관 운영
아동학대 사례 개입과정 : 신고접수 및 현장조사, 조치, 사례관리
아동학대의 신고의무, 아동학대 신고자 보호
아동학대 발견하기 : 신체학대, 정서학대, 성학대
아동학대 신고의무자의 신고절차, 신고시 유의사항

서울특별시 서초구 법원로3길 19, 양지원 2층

대표 : 서수정 사업자등록번호 : 691-81-01522
TEL : 02-586-2581
FAX : 02-586-2585

Copyright © 법정의무교육센터 All rights reserved. designed by dsso.kr